Disdukcapil PPU Jadikan Balikpapan sebagai Role Model Pelayanan e-KTP, Usulkan Kantor Baru Demi Tingkatkan Layanan Publik
Upnews.id, Penajam — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil PPU melakukan pembenahan demi meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Salah satu dengan melakukan studi ke Disdukcapil Kota Balikpapan.
Kepala Disdukcapil PPU, Waluyo, menyampaikan Balikpapan telah berhasil mengimplementasikan sistem perekaman e-KTP langsung di kantor-kantor kecamatan. Inovasi ini dinilai sangat efektif dalam memangkas waktu dan biaya yang dikeluarkan warga hanya untuk melakukan perekaman.
“Kami menjadikan Balikpapan sebagai referensi karena di sana masyarakat sudah bisa melakukan perekaman e-KTP langsung di kecamatan tanpa harus ke kantor Disdukcapil. Ini tentu sangat membantu dalam mempercepat pelayanan,” ujar Waluyo.
Waluyo menambahkan, meskipun pihaknya berkomitmen untuk mengikuti jejak Balikpapan, ada sejumlah tantangan yang harus dihadapi, terutama dalam hal pengadaan alat perekaman. Menurutnya, harga satu set alat perekaman e-KTP cukup mahal, dan saat ini terdapat kebijakan efisiensi anggaran dari pemerintah pusat yang berdampak langsung pada kemampuan daerah dalam melakukan pengadaan.
“Kendala utama kami saat ini adalah anggaran. Harga alat rekam e-KTP memang tidak murah, sementara ada kebijakan efisiensi anggaran dari pusat. Ini menjadi tantangan tersendiri bagi kami,” jelasnya.
Selain inovasi pelayanan, Waluyo juga menyampaikan bahwa kondisi kantor Disdukcapil PPU saat ini masih belum ideal karena masih bergabung dengan kantor OPD lain. Menurutnya, kondisi tersebut berdampak pada kenyamanan pelayanan publik, terutama karena keterbatasan lahan parkir dan ruang pelayanan.
“Kami sudah mengusulkan peta lokasi untuk pembangunan kantor baru kepada pemerintah daerah. Harapan kami, pejabat Bupati yang baru dapat mendukung dan merealisasikan usulan ini,” tegasnya.
Upaya Disdukcapil PPU dalam meningkatkan mutu layanan, termasuk studi ke Balikpapan dan pengajuan pembangunan kantor baru, menjadi sinyal positif terhadap reformasi layanan publik di wilayah PPU. Dengan dukungan pemerintah daerah dan sinergi lintas sektor, harapannya pelayanan administrasi kependudukan akan semakin mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk mereka yang tinggal di daerah terpencil. (adv/dr/yu)
